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            解码2019年消费分级+升级消费在发力 怎么看待这种升级与分级并存的趋势

            2019年01月23日 17:05:06字号:T|T

                2018年我国社会消费品零售总额380987亿元比上年增长9.0%全年最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达76.2%成为重要支撑力量中央经济工作会议提出促进形成?#30475;?#22269;内市场可以预见2019年消费仍将在国民经济中占据重要位置

                消费关乎每个人的切身体验在拥有近14亿人口的中国市场如何让多样化消费需求得到满足让老百姓吃得放心穿得称心用得舒心2019年中国消费怎么走政府和市场主体怎么做对此多位专家和企业负责人进行了解读

                消费趋势如何——

                “分级+升级”特点明显不是“降级”

                自2018年下半年以来关于消费升级还是降级的讨论不少那么当前消费整体情况究竟如何

                “春江水暖鸭先知”对于消费表现企业最有发言权在中国贸促会研究院日前举行的“以?#20998;?#26381;务促进消费平稳增长”座谈会上来自电商线下零售和不同类型企业的有关负责人表达了相似的看法一方面消费个性化多样化趋势尤其明显?#27492;?#35859;的“分级”趋势另一方面所有不同层级的消费需求中都蕴含着升级需求消费升级乃是大势所趋

                国家统计局1月21日公布的数据也印证了这一点2018年消费升级类商品较快增长全年限额以上单位化妆品类家用电器和音像器材类通讯器材类商品零售额增速分别比限额以上社会消费品零售额增速高3.93.2和1.4个百分点

                京东创新研究院高级总监崔之瑜认为从电商角度看微观上消费呈?#20013;?#22810;小的分化趋势也就?#20999;?#27714;的分化宏观上则有一些共性的升级特点比如对?#20998;?#26381;务的提升需求对售前售后要求更多等

                “站在实体店的角度看我认为是消费升级”罗森北京总经理车文焕这样总结他举了几个数据一是店铺数量2016年2017年罗森在中国新开店铺数分别达到五六百家2018年数量更多据介绍罗森在开店前会进行详细的盈亏测算只有达到盈亏平衡才会开店这意味着快速增长的店铺数背后有强劲的需求支撑?#27426;?#26159;顾客数量自2016年起罗森每个店铺平均来店客数在1000人以上且没有下降过三?#24378;?#21333;价保?#21482;?#26412;稳定“我们对于市场和明年的发展还是非常有信心的”他说

                怎么看待这种升级与分级并存的趋势

                中国国际电子商务中心研究院院长李鸣?#31283;?#20026;之所以能够谈论“分级”在?#27426;?#31243;度上也得益于电商发展通过用户画像消费习惯等基础数据企业可以看到精准的消费群体划分这是“分级”的依据在这个基础上每一级都呈现出消费升级的基本属性

                国务院发展研究中心市场经济研究所研究?#27604;?#20852;洲认为消费升级突出体现在?#20998;省?#23433;全和绿色三个层面而消费分级源自不同收入年龄结构文化和地域的差异由此带来不同的细分市场这是未来线上线下最应关注的重点

                增长挑战在哪——

                消费意愿能力和信心一个都不能少

                2018年以来作为衡量消费的重要指标社会消费品零售总额增速由前几年的两位数回落至个位数有人由此担心消费动能与潜力消费数据究竟该怎么看

                任兴洲分析2018年社会消费品零售总额的回落有几方面原因一方面和经济增长相关尤其受国际贸易关系的影响另一方面整体增速主要受两大消费项目变动影响一是汽车受购置税优惠取消等因素影响2018年汽车消费经历近30年来第一次负增长?#27426;?#26159;?#19994;?#20027;要与房地产市场表现相关二者均是构成社会消费品零售总额的重头而其他消费项目变化并不太大

                ?#26377;?#21040;2019年消费增长?#24515;?#20123;挑战如何破解

                在李鸣涛看来今年压力来源之一在于如何进一步激发消费信心让消费者有消费意愿和能力

                “促进形成?#30475;?#30340;国内市场从消费角度看中央有措施”任兴洲说货币政策微调2019年已实施降准这将释放出巨大的货币效应国家发改委表示将制定出台稳住汽车?#19994;?#31561;热点产品消费的措施这是抓住了当前影响消费增速的主要方面未来将有更多利好可期

                同?#20445;?019年消费表现还将受整体宏观经济表现就业收入社会保障和供给侧端等因素影响针对不同方面相关部门已经拿出针对性举措例如人社部将从4个方面在扩大就业上下功夫包括为企业减负担裁员或者少裁员的企业加大返还企业实际缴纳失业保险费的力度和幅度最多可以返还50%突出做好高校毕业生农民工退役军人等重点群体的就业创业工作开展大规模的职业技能培?#25285;?#21152;大对就业困难人员的就业援助等

                中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示随着就业收入税收等助力消费稳增长的相关政策落地消费动能将?#27426;?#32047;积

                企业怎样行动——

                高?#20998;省?#26032;?#38469;?#25171;动消费者要花心思

                近年来消费业态经历快速变迁新的模式?#38469;?#21644;消费需求影响着企业的经营策略也为企业带来新的课题

                ——清晰用户画像了解消费者

                “现在都在说对顾客的分析和画像但是真正怎么画画得准不准确这是一个问题”北京超市发连锁股份有限公司董事长李燕川强调更清晰的用户画像的重要性车文焕也表示未来对顾客消费习惯的研究投入会越来越大怎样精准把握顾客消费的变化将是重中之重

                2018年超市发以“千店千面”的思?#36820;?#25972;店面基于每?#19994;?#38754;的顾客群特征做针对性调整李燕川举例北京学院?#36820;?#38754;周边年轻人多就主打“科技+时尚”定位设有照相洗衣打印等多种自助柜台目前年轻客群占比达到54%玉泉?#36820;?#38754;老北京人较多则着力打造京范儿设计装饰采?#20040;?#33457;黄墙绿瓦等元素还引入红螺同仁堂等店铺富有地域化特征

                ——提供?#20998;?#21830;品?#20998;?#26381;务

                天虹股份北京公司总经理顾立群介绍天虹对商品实行七重?#20998;?#20445;障所有商品均可通过第三方机构进行验证例如在天虹北京超市内就设有肉菜可追溯体?#25285;?#39038;客只需扫码就可以追溯到商品的供应?#30784;?#20877;如实施线下买单线上退款等

                崔之瑜认为在如今商品越发标准化的同?#20445;?#24046;异化和?#20998;?#21270;的服务将是未来重点这方面中国企业还有不少发挥的?#21344;?#36710;文焕也介绍在日本罗森的服务类型收入高于商品销售金额占比在中国目前还远非如此未来将作为重点加以提升

                ——拥抱新?#38469;?#32447;上线下互动融合

                吸引消费者少不了新?#38469;?#26446;燕川介绍2018年初超市发在玉泉?#36820;?#25913;造时添加了自助收银和自助称重设施老百姓的体验反馈很好“我们不能排斥新?#38469;欢?#35201;引进适合使用的东西科技将助力零售”他说

                在赵萍看来线上对线下赋能线下企业?#27426;?#20511;助互联网?#38469;?#36827;行商业业态和服务创新将带来更好的消费体验零售业这个连接生产和消费的关键性和基础性产业也将通过?#20998;?#26381;务创新为中国消费?#20013;?#32047;积创新点

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            2018年我国社会消费品零售总额380987亿元比上年增长

             

             

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