<th id="llbjn"></th>

    <th id="llbjn"></th>

      <sub id="llbjn"><meter id="llbjn"><cite id="llbjn"></cite></meter></sub>

      <track id="llbjn"><form id="llbjn"><listing id="llbjn"></listing></form></track>

      <pre id="llbjn"><noframes id="llbjn"><address id="llbjn"></address>

            欢迎来到中国产业信息网设为首页|加入收藏|网站地图|繁体|产业网微薄

            中国产业信息网行业频道

            产业网 > 行业频道 > 交通物流 > 汽车 > 正文

            2018年中国中型车投诉量及投诉问题情况分析[图]

            2019年03月13日 13:27:42字号:T|T

                一、2018年中国汽车投诉量情况分析

                2018年,车质网共收到有效投诉75,635宗,较2017年增加24,865宗,再次刷新了历史记录。并且,受部分汽车产品共性问题大面积爆发的影响,2018年有效投诉量一改2016、2017年投诉增速放缓的趋势,同比增幅48.98%,创下了公司成立以来的增幅纪录。

            2018年1-12月份投诉量及增长走势

            数据来源:公开资料整理

                相关报告:智研咨询发布的《2019-2025年中国汽车行业市场深度评估及市场前景预测报告

                2018品牌投诉中,本田品牌投诉量占比高达10%,一度打破了日系品牌?#25910;下?#20302;的品牌形象,因本田CR-V机油增多召回解决?#32531;?#29702;,投诉占据整体投诉的主力,此外,因机油门?#24405;?#27874;及的还有XR-V、?#21152;?#21644;冠道等车型。长安品牌排名第二,作为过去自主品牌车企的领导者,长安汽车投诉量猛增,旗下的主力热销车型长安CS75投诉位居全年车型总榜首位。大众品牌受旗下产?#20998;?#22810;,市场保有量大等因素影响,宝来、朗逸、高尔夫等热销车车型均出现一定量的投诉,位居第三位。排名前十品牌中,自主品牌仅两家车企上榜,分别是长安和奇瑞,值得引起重视。

            2018品牌投诉占比情况

            数据来源:公开资料整理

                二、2018年中型车总投诉情况分析

                2018年国内中型车总投诉量为7188宗,与2017年相比增加2281宗,上涨46.5%。

            2018年度国内中型车投诉排名TOP10

            数据来源:公开资料整理

            2018年1-12月中型车质量投诉前十环比增长走势

            数据来源:公开资料整理

                2018年国内乘用车累计销量达2,235万辆,同比下降5.8%,这也是28年来国内乘用车销量首次出现负增长。中型车整体的投诉量明显增多。

            2010-2018年中国中型车投诉状况及增长走势

            数据来源:公开资料整理

                具体到2018年的榜单,入榜车型较2017年增加5款,奥迪A4L在2018年中级车投诉排行中名列榜首。

                1、中型车投诉问题间段情况分析

                在2018年国内中型车投诉中,其中2017款车型投诉量高达1323宗,一跃成为投诉量最高的车型年款。2018款车型的投诉量同样大幅增加。2019款车型主要集中在华晨宝马3系等豪华品牌车型中。

            2018年中型车车型年款投诉量情况

            数据来源:公开资料整理

            2018年中型车投诉问题间段占比

            数据来源:公开资料整理

                从2018年中型车购车1-3年内发生?#25910;?#30340;投诉量最高,相关投诉已超2000宗。

            2018年中型车首次?#25910;?#37324;程投诉量占比

            数据来源:公开资料整理

                此外,在2018年中型车首次?#25910;?#37324;程数统计中,首次出现?#25910;显?0000公里以内的车型投诉量总和与2017年相比出现较大增长,其中首次出现?#25910;显?000公里以内的新车投诉量涨幅超过75%。从中型车出现问题时间段和首次?#25910;?#37324;程统计中不难发现,国内中型车的新车质量依旧存在较大问题,呈现出逐年上涨态势。

                2、中型车质量和服务问题投诉情况分析

                2018年中型车质量问题依旧是投诉的焦点,占比较2017年提高6个百分点,与2016年持平。

                2018年中型车发动机/变速箱异响、车内异味、发动机漏油以及影音系统?#25910;系?#38382;题是投诉比较集中的典型问题。

            2016-2018年中型车质量问题投诉量及占比

            数据来源:公开资料整理

            2016-2018年中型车服务问题投诉量及占比

            数据来源:公开资料整理

            2016-2018年中型车综合问题投诉量及占比

            数据来源:公开资料整理

            2018年中型车八大系统投诉?#25910;?#21450;占比

            数据来源:公开资料整理

                2018年发动机、变速器和车身附件及电器的投诉?#25910;?#25968;较2017年有明显增加。

            2018年中型车服务问题投诉及占比

            数据来源:公开资料整理

                2018年中型车各个问题点的投诉量分布较为平均,侧面也?#20174;?#20986;当前国内购买中型车的消费者在针对服务问题维权过程中更加理性,诉求更加明确。

                3、中型车品牌属性投诉情况分析

                2018年合资品牌中型车投诉总量为6372宗,较2017年上涨了57.1%,占中型车总投诉量的88.6%。

                合资品牌的投诉问题主要集中在变速箱异响、车内异味和变速箱顿挫等方面,而自主品牌车型投诉问题则主要集中在变速箱顿挫、仪表?#25910;稀?#36710;内异味和车身生锈等问题上。

            2015-2018年中型车品牌属性投诉量占比

            数据来源:公开资料整理

            2018年中型车品牌投诉量

            数据来源:公开资料整理

                2018年共有三个国别品牌的中型车投诉量超过千宗,其中美系品牌高?#24433;?#39318;。

            2018年中型车国别投诉量情况

            数据来源:公开资料整理

                三、2019年首月汽车消费投诉量情况分析

                2019年首月共接到车主有效投诉信息8321宗,环比微增3.6%,同比则上涨17.9%。2019年开年首月,国内汽车消费者实名投诉量?#26377;?#20102;2018年的增长势头,再一次突破了8000宗,同时也取代了2018年12月成为月投诉量的历史第二高点。在国内汽车市场渐入“寒冬”的大环境下,国内汽车投诉量却呈现出走高的态势,侧面?#24471;?#20102;国内汽车产品潜在的质量问题依然困扰不少消费者。

                具体到榜单中,2019年1月北京现代共3款车型入围月投诉TOP30榜单,其中有2款车型入围前十位。领克01首次进入榜单前十,投诉量环比上涨52.9%,部分车主?#20174;?#36710;辆在升级车机系统后,出现“发动机动力减弱、油耗高”等问题,目前?#24418;?#24471;到有效解决,导致投诉量?#20013;?#25856;升。此外,东风悦达起亚KX5本月首次进入榜单,其投诉问题与途胜相似,同样?#19988;?ldquo;机油增多”问题召回后,部分车主?#20174;?#36710;辆升级后出现“动力下降、油耗高”等问题。

            2019年1月品?#35780;?#22411;投诉及占比

            数据来源:公开资料整理

                2019年1月,自主品牌整体投诉量?#26377;?#20102;上个月的上涨趋势,较2018年12月增加343宗,占比提升3个百分点。受部分合资品牌投诉量异动?#20013;?#24433;响,合资品牌投诉量与上月基本持平,依旧处于高位。

            2019年1月分国别汽车投诉量及占比

            数据来源:公开资料整理 

            中国产业信息网微信公众号中国产业信息网微信公众号 中国产业信息网微信服务号中国产业信息网微信服务号
            版权提示:中国产业信息网倡导尊重与保护知识产权,对有明确来源的内容注明出处。如发现本站文章存在版权、稿酬或其它问题,烦请联系我们,我们将及时与您沟通处理。联系方式:[email protected]、010-60343812。
             

            精彩图片

             

            产经要闻行业新闻时政综合

            解码2019年消费——分级+升级,消费在发力 怎?#32431;创?#36825;种升级与分级并存的趋势?

            解码2019年消费——分级+升级,消费在发力 怎?#32431;创?#36825;种升级与分级并存的趋势?

            2018年,我国社会消费品零售总额380987亿元,比上年增长

             

             

            产业研究产业数据

             

             

             排行榜产经研究数据

            甘肃11选5走势图
            <th id="llbjn"></th>

              <th id="llbjn"></th>

                <sub id="llbjn"><meter id="llbjn"><cite id="llbjn"></cite></meter></sub>

                <track id="llbjn"><form id="llbjn"><listing id="llbjn"></listing></form></track>

                <pre id="llbjn"><noframes id="llbjn"><address id="llbjn"></address>

                      <th id="llbjn"></th>

                        <th id="llbjn"></th>

                          <sub id="llbjn"><meter id="llbjn"><cite id="llbjn"></cite></meter></sub>

                          <track id="llbjn"><form id="llbjn"><listing id="llbjn"></listing></form></track>

                          <pre id="llbjn"><noframes id="llbjn"><address id="llbjn"></address>

                                河南十一选五一定牛 一波中特红 十三水游戏软件多少钱 福利彩票投注站怎么开 辽宁快乐12选5推荐号码推荐 广东11选5全天计划数据 老鼠精玄机藏宝图 足彩进球彩彩金 i江西时时彩走势图 3d过滤彩经网 双色球振幅走势图有规律吗 体育彩票走势图滚动 捕鱼大师 贵州十一选五手机版 北京pk10反水可靠吗