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            应华江 为中国多元化纠纷解决机制改革提供北明智慧

            2019年03月14日 16:16:45字号:T|T

                在线纠纷解决机制ODROnline Dispute Resolution致力于促进社会纠纷化解主体有效衔接实现多元纠纷解决资源整合共享满足社会公众多层次纠纷解决需求北明软件作为国内ODR研究领域的践行者对当前各类社会矛盾的现状与特点进行了深入的分析和探究并从调解机制保障调解队伍建设等方面剖析了当前调解工作中存在的问题与不足坚持从实践出发合理借鉴为中国多元化纠纷解决机制改革贡献更多“北明智慧”

                “ODR平台”作为中央综治办赋予浙江省的创新项目课题最早在杭州市西湖区人民法院试点后续由浙江省高院作为业主单位负责业务指导开发推广工作在此过程中该项目获得了浙江省委政法委及省高院的深度关注与大力支持

                浙江省委政法委联合省高院多次召开会议协调包括司法厅住建厅人力资源社会保障厅工商联妇联法制办律协仲裁委等在内的各有关部门共同制定工作计划商讨发展方向

                ODR平台应用效果如何有怎样的优势

                作为全国唯一一个纠纷化解网络一体化平台ODR平台不仅将线下的纠纷解决模式搬到线上而且从法律咨询评估向在线调解在线仲裁在线诉讼层层递进使矛盾纠纷不断被过滤和分流最大程度先行化解纠纷减少进入诉讼程序的案件就浙江省而言目前已经对接全省105家法?#28023;?1家仲裁机构涵盖浙江省所有法?#28023;?#24179;台调解成功案件总数达到365273件调解成功率达到90.42%目前平台已经在北京云南河南等地陆续上线运行

                平台的主要优势有一创新性平台突破了“有问题找政府有矛盾找法院”的传统思维贯彻了“社会问题由社会解决”“专业问题由专业人士解决”“线下问题线上解决”的新理念?#27426;?#19968;站式平台具备在线咨询在线评估在线调解在线仲裁在线诉?#34900;?#22823;服务功能可根据自身需求和纠纷特征选择多种纠纷化解方式三智能化平台通过互联网人工智能和大数据等技术对解纷资源进行智能调配对解纷过程进行智能管控对解纷成果进行智能分析四开放式平台打破纠纷解决部门各自为政的“信息孤岛”和数据壁垒并借助现代信息科技使群众足不出户就可以解决纠纷

                如何确保ODR平台的安全性

                ODR平台由政府搭建监管由北明软件提供技术支持和服务对各类解纷资源进行?#29616;?#35268;范对各类数据进行加密存储分类统计综合运用具有较强的权威性软件开发和数据安全上北明有成熟的软件开发管理流程拥有CMMI5的?#29616;?#21644;涉密集成资质以及多年的政府涉密系统的开发经验

                ODR平台在家事纠纷继承公证调解等方面同时运用区块链技术将所有证据都完整真实记录在区块中并且形成的数据记录不可篡改因此任?#20301;?#21160;都可以被?#32439;?#21644;查询到有效地解决了数据保留的问题除了互联网前端的解纷服务外平台根据社会治理体系的要求将加强后台数据的模型化处理能力重点对纠纷矛盾预警模型纠纷矛盾解决类模型和解纷资源优化类这三大类的业务模型进行重点攻克为社会综?#29616;?#29702;多元解纷提供权威数据支持增强解纷资源的优化配比提升综合解纷能力

                针对ODR平台的全国覆盖有何规划

                目前我们针对各地主要纠纷矛盾的不同情况“私人化定制”符合当地矛盾纠纷情形的方案如云南开发了“云解纷”?#19981;?#33436;湖开发了“解纷芜忧”郑州中原开发了“和顺中原”等

                其中云南开发的“云解纷”平台建立了区域“大调解中心”集合辖区内调解资源统一协调管理形成全方位覆盖各机构分而自治协调联动诉调联动警调联动警保联动等机制实现跨区跨部门辅助调解跨部门联合调解跨区域多部门联合调解等矛盾纠纷多元化解新局面

                下一步ODR平台的功能将如何开发完善

                北明软件将继续利用人工智能大数据等新技术结合行业推陈出新打开更广阔的增长空间未来将不断拓展专题纠纷解决包括但不限于破产纠纷证券纠纷p2p纠纷道交纠纷涉众金融线索分析平台等业务此外我们还会相继推出为调解员团队赋能的工具及平台如“枫调理顺”“调解学院”等链接大量调解机构调解资源加入为调解员群体相互学习交流工作分享搭建平台进一步提升社会矛盾纠纷化解能力

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